前言
为深入贯彻落实教育部“停课不停教、停课不停学”的要求，3月2日，学校如期开展线上教学。为确保本科线上教学秩序、在线学习与线下课堂教学质量实质等效，学校按照“摸清情况、因地制宜、分类指导、精准施策、协同作战”思路，构建线上教学质量监督与评价机制，健全线上线下教学相结合的常态化教学运行机制，为我校线上教学工作“保驾护航”。
开学一周以来，在学校强有力的领导下，我校各教学单位和全体师生将此次疫情“化危为机”，大力推动信息技术与教育教学深度融合，在教学平台和教学工具使用上打出“组合拳”，校院两级线上教学质量持续监控形成常态，线上本科教学运行质量反馈与持续改进不断加强，线上教学秩序井然和教学效果良好。现对本周本科线上教学情况进行了总结和分析，以供全体师生参考。
一、全校线上教学运行基本情况
（一）本周线上开课情况
本周，经过各教学单位和全校师生的共同努力，全校19个教学单位868名教师，共计开出课程2561门次，共计151090人次的学生参与线上学习。总体来看，全校第一周线上教学运行平稳、秩序井然，任课教师严格按照课程教学计划和要求开展线上教学，教学环节和教学过程规范、学习任务和要求较明确、师生互动较好。
图1 全校本周线上开情况统计图
图2 全校各教学单位本周线上开课门数
图3 全校各教学单位本周线上开课门次数
图4 全校各教学单位本周线上开课教师人数
图5 全校各教学单位本周上课班级数
图6 全校各教学单位本周上课学生人次数
在本周，我校任课教师根据课程特点和教学目标, 主要通过直播教学、SPOC 教学、线上研讨教学、学生自主学习、录播教学等多种形式开展网络教学。
总体上看，开学第一周学校在线运行良好。教务处根据实际情况，提早制定方案准备预案，对线上教学过程中发现的诸如延期调课等问题及时处理，保证教学顺利进行。教师爱岗敬业，表现出高度的责任感，克服困难，认真的完成了第一周的教学任务。
（二）教学平台和教学工具使用情况
近2年来，教务处多次组织学校45岁以下青年教师参与课程教学改革的培训，鼓励青年教师开展课堂教学改革，为线上教学顺利开展打下了坚实的基础。
自2020年2月初起，教务处积极与超星、智慧树、爱课程（中国大学MOOC）、学堂在线（雨课堂）等主流教学平台支持单位对接，建立8个教师信息化教学研讨群，联合各平台为广大教师提供线上教学的信息化教学培训与技术支持，组织教师开展10余场信息化教学能力专题培训。
图7 学校开展培训提升教师信息化教学能力
自3月2日以来，任课教师按照“提前准备、线上优先、差异开展、注重质量、保障运行、有效衔接”原则，充分利用校内外各级各类在线课程平台、课程资源和信息化教学工具，制定各门课程的线上教学方案，积极开展线上授课、自主学习、辅导答疑、过程监测、考核评价等教学活动，创新教学方式、完善教学设计，做好课堂管理，强化过程管理。
根据统计，本周以来，老师们结合课程和平台特点，在不同平台上“开疆拓课”，利用腾讯会议、微信、QQ、超星学习通、钉钉、雨课堂等教学软件，采取在线直播、在线录播和PPT语音课件等多种方式进行授课，有效组织学生进行在线学习、与学生互动、对学生进行指导。目前，我校通用直播工具主要采用企业微信、腾讯会议、钉钉和QQ，网络课程平台主要采用超星平台。
图8 本周教师使用教学平台和教学工具情况
为应对网络不顺畅或网络平台运行不稳定，任课教师积极做好备用教学预案，采用“教学平台+线上教学交流工具”形式，打出在线教学的“组合拳”，保网络不掉线、不断联，保证教学进行顺利。
二、线上教学保障工作组织到位
（一）学校领导高度重视，多措并举准好开课准备
开课前，学校副校长许玲先后多次组织教务处同志，提前研究部署新学期各项本科教育教学工作，要求按照提前谋划、早做准备的原则，认真做好疫情防控期间的教学调整与管理工作预案，积极采取多项举措最大程度减少疫情可能对正常开学带来的影响，确保开学“教师不停教、学生不停学”，确保教学工作要求、教学质量不降低，并将疫情防控期间的教学工作与学生返校后的教学工作统一考虑、互相连贯、互为补充、有效衔接。
图9 校领导检查线上教学工作情况
开学第一天，学校党委书记凌靖波、副校长许玲率党办、教务处、网络信息中心相关负责同志到东校区实验楼微机7室现场检查学校线上教育开展工作情况。随机检查了财经学院陈芸老师的《财务管理学》、管理学院杨继福老师的《创新与创业基础》、教学科学与技术学院朱姝老师的《影视摄像基础》、计算机科学学院黄超老师的《操作系统原理及LINUX》等课程开课情况。
凌靖波、许玲详细了解了各单位线上教学实施细则、教学课件准备、线上教学平台使用搭建、线上教学组织与实施方法、学生到课以及教学质量保证等具体情况，并对老师们的线上教学工作给予充分肯定，认为老师们勇于挑战自我，课前准备充分，精神状态良好，能够熟练掌握并较好地运用线上教学平台，教学过程流畅，能根据课程目标和教学要求认真组织教学，积极推进教学方法和教学手段改革，教学效果良好。
（二）多个部门通力协作，提供各种教学保障
各教学单位严格遵守学校线上教学工作的指导意见和精神，成立以党政负责人为组长的线上教学质量监控工作组，做到开设课程全覆盖、线上教学全监控、教学质量反馈全方位。
线上教学组织工作是一个系统工程，第一周的试运行工作期间，教务处从各项教学方案的顶层设计、组织实施、各类教学平台的使用和保障到教学质量监控日报, 全体人员不分昼夜精心筹划、反复研讨，有效保证了本周各项本科教学工作的顺利开展。各教学单位积极在师生中进行摸底调查，深入调查师生线上教学存在的困难和问题，建立组织领导、帮扶保障等各种工作机制；与力拓科技对接，开展教师教学技能培训，面向广师大的老师单独成班，共安排21项培训，涵盖教育技术和线上教学；组织教师开展10余场信息化教学能力专题培训，精细落实每一门课程的教学安排；研究制定本学期教学质量监控方案，组织学生进行教学信息反馈，落实到每一位教师、每一个学生。网络中心统筹协调，解决网络问题，提供流量服务，完善教学平台，整合线上教学资源，与超星、智慧树、爱课程（中国大学MOOC）、学堂在线（雨课堂）等主流教学平台支持单位对接；开发企业微信，为全校师生搭建即时沟通的平台，全面提升服务器性能和存储空间, 全力加强网络数据安全监控,以确保学校各类信息系统的平稳高效运行，为线上教学工作的顺利开展提供了重要的技术支持。
学校各管理部门通力合作、各教学单位、全体教师以及学生多方联动，保证了在时间紧、任务重的情况下，顺利完成第一周的线上教学任务。
（三）教务处统筹协调，精心做好教学管理与服务
为了保障教学第一周顺利开展，教务处按照上级单位和学校的统一部署，立足岗位，积极应对，主动谋划，精心组织，精准施策，先后制定了《关于做好2019-2020学年第二学期全日制本专科生开学教学工作的通知》《关于2019-2020学年第二学期开展线上教学工作的指导意见》《关于做好2020届毕业班相关教学工作的通知》《关于提供线上教学技术支持服务的通知》《关于开展我校线上教学优秀案例征集活动的通知》《关于加强线上教学质量监控工作的指导意见》《关于开展2019-2020学年第二学期初线上教学检查工作的通知》《线上教学技术保障攻略》《关于疫情防控期间有关业务办理服务工作指引》《致广东技术师范大学全体学生的一封信》《致广东技术师范大学全体教师的一封信》等十余项覆盖本科线上教学工作的文件，收集并审核各教学单位教学工作具体实施方案，给所有教学单位的教学院长打电话，详细了解各教学单位工作准备情况、存在的困难及解决措施；建立8个教师信息化教学研讨群，联合各平台为广大教师提供线上教学技术支持；多渠道解决电子教材问题；组织全校课程对接学生，上线测试；完善线上教学信息评价及反馈，建立线上教学质量监督与评价机制，强化质量监控意识，及时发布线上教学质量日报和周报，协调各教学单位确保线上教学秩序运行平稳，线上教学、在线学习与线下课堂教学质量实质等效。
三、线上教学质量监控形成常态
（一）校院两级教学督导持续监控到位
开课第一周质量监控的重点是保障课程顺利开出，教师按时上课，学生及时到课，同时梳理存在的问题，及时反馈，持续改进。学校每天安排教学督导成员进入相关教学单位相关课程教学群，深入一线教学，同步使用教学平台参加听课或查课，并及时反馈督查结果，督促线上课程建设不断规范，加强教学督导、教学管理，保障疫情期间课程教学和人才培质量，助推线上教学秩序有序运行，校院两级督导除了因为有课不能参与抽查课程工作的，第一周共抽查反馈了736门次，平均每日近150人次提交了线上教学质量调查问卷，对全部19个教学单位进行了抽查与指导，切实做到不走形式，注重实效，确保线上教学效果。
图10 本周校院两级教学督导听课查课情况
（二）各教学单位深入开展线上教学检查与督导
各教学单位根据《广东技术师范大学关于2019-2020学年第二学期开展线上教学工作的指导意见》《广东技术师范大学关于加强线上教学质量监控工作的指导意见》，成立本单位线上教学质量监控工作组，把保障线上教学质量当成头等大事，扎实推进相关措施，规范过程管理，多形式、多途径深入开展线上教学检查与督导。
1. 各教学单位成立以党政负责人为组长的线上教学质量监控工作组，组织院长（主任）、书记、副书记、副院长（负责人）、院级教学督导、教学指导委员会成员、系主任、专业负责人、教研室主任、辅导员、教务员、班主任等，分组加入各门课程教学群，通过加入各门课程班群，通过线上听课或看课、查阅教学资料、线上访谈等方式，了解教师信息化教学技能掌握、教学资源建设、教学环节设计、教学计划执行、线上教学以及学生线上学习等情况，做到督查课程全覆盖，充分做好应急预案。
2. 通过各种教学工作群，分工合作，群策群力，及时解决老师们线上教学遇到的问题，确保线上教学准备充分。
3. 强化教学运行与教学质量监督与评价，在学校主页的教学信息栏相继发布各教学单位线上教学质量监控简报，及时通报本单位开展线上教学的情况。
图11 学校和各教学单位及时总结经验并发布质量报告
（三）全体学生与学生教学信息员积极反馈
截止至3月7日中午12：00，教务处收到本周来自16个学院52925学生人次提交的、针对19个教学单位开设的线上教学课程质量反馈信息。
图12 全体学生反馈线上教学质量情况
教务处收到来自456个教学班级的信息员提交的2970门次的线上教学质量信息反馈表。
图13 学生信息员反馈线上教学质量情况
对于学生的反馈信息，教务处经整理分类后反馈各教学单位及校院两级教学督导，以便各教学单位及教学督导下一阶段有针对性地开展工作，进一步形成“持续改进，闭环反馈”的本科线上教学质量保障体系。
（四）线上教学质量相关信息及时公开
教务处每天通过学校、教务处公众号、学校主页教学信息栏向全体师生汇报了我校当天教学情况、线上教学质量检查工作动态，每日更新各教学单位教学质量监控开展情况。
图14 学校及时公开线上教学质量相关信息
四、线上教学质量反馈总体情况
（一）教学督导教学质量的反馈情况
1．在线教学资源准备情况
校院两级教学督导认为，本周任课教师线上教学资源准备充分。尤其是，由开学第一天（3月2日）的准备充分率为92%提升到本周五（3月6日）的准备充分率为97%。这表明，面对首次大规模的线上教学，任课教师坚持以学生为中心，积极总结每天的上课经验，积极与学生沟通交流，不断充实线上教学资源。
图15 本周任课教师在线教学资源准备充分率情况
2. 任课教师选用的教学平台或工具的情况
任课教师本周主要采取的教学模式，QQ群、微信群、企业微信、腾讯会议等占了50%左右的比例。
图16 本周任课教师采用的线上教学模式分布率情况
3．线上教学课堂教学氛围情况
本周，多数教师能够调动学生积极性，激发学生学习兴趣，提高学习效率，在本周教学督导认为课堂氛围较好的平均占课程门数的90%以上。如图13所示，线上教学课堂教学氛围“非常好”逐日上升，而“较好”“一般”“较差”逐日下降。
图17 本周线上教学课堂教学氛围情况
4. 任课教师线上教学质量总体评价
经过教学督导一周的听课工作，对教师线上教学质量评价优良的比例逐步提高，从开始的优良率92%提高到94%，其中到周五评价为中等的由原来的7%降到4%，说明教师逐渐适应线上教学，教学效果越来越好。
图18 本周任课教师线上教学质量总体评价情况
5．教学督导对线上课程各教学环节完成满意度评价
图19 本周任课教师线上课程各教学环节完成满意度评价
校院两级教学督导认为，在本周，任课教师能围绕教学目标精心设计，在线教学平台选用较为恰当教学资源丰富，教学内容丰富，达到教学目标，是教学环节中完成度比较令人满意的，教师需要加强在测试、辅导、讨论各环节的设计，以学生为中心，增加课前、课中、课后的指导和帮助。
（二）学生教学信息员反馈情况
1. 教师搭建沟通平台，确保线上教学顺利开展
本周学生教学信息员提供的反馈数据显示，所有任课教师在线上教学试运行阶段，通过QQ、微信等各类教学平台，建立课程群，与学生一起进行开课前的试讲、测试，为正式开展线上教学工作的顺利开展奠定了扎实的基础。
图20 本周任课教师线上教学平台与工具准备情况评价
2.教师提供各类教学资源，满足学生线上学习需求
本周是线上教学的第一周，电子版教材和明确的课程教学目标和要求是顺利开展线上教学基本要素，任课教师还提供了教学课件PPT、在线课程资源等供学生开展线下学习。
图21 本周任课教师线上教学资源准备情况评价
3.教师准时线上开课，保证教学时长不缩减
图22 本周任课教师准时线上开课情况评价
根据学生教学信息员反馈，我校大部分教师能提前线上等待学生进“课堂”，经过本周的适应，教师对于平台的操作更熟悉，准时开课率持续保持在99%左右且稳步增长，保证了线上教学时长不缩减，教学进度不落后。
4.教师教学方式多样，学生偏爱“直播”互动
我校鼓励教师根据课程性质，自主选择线上教学的授课方式，教师采用了直播、录播、使用网络教学平台现有教学资源开展混合式教学或开展以学生为中心的研讨式教学等多种授课方式。学生认为通过直播授课的方式能与教师开展即时的交流和互动，有助于提高线上教学效果。
图23 本周任课教师线上授课方式效果评价
5. 学生对教师依赖性较强，期待“课前预习”获得指导
虽然课堂已经从课室转移到线上，但学生对于教师的依赖性依然较强，与混合式教学及研讨式教学这类对自主学习能力要求较高的授课方式相比，更偏向依赖教师的全过程指导。对于现阶段部分教材不到位的情况，为不影响线上教学进度，仍希望任课教师对“课前预习”环节，给予学生足够教学资料，明确学习要求，鼓励学生在课前开展自主学习。
图24 本周任课教师线上教学环节评价
6. 学生对线上教学整体满意度较高且稳步提升
根据学生教学信息员提供的数据显示，本周课程的线上教学的整体满意度较高，且稳步提升，其中“非常满意”的课堂占比从周一（3月2日）的47.67%提高了10%，周五（3月6日）已达到58.59%。
图25 本周学生教学信息员任课教师线上教学整体满意度评价
（三）全体学生反馈情况
1.教师线上教学资源充分，课前准备情况良好
图26 本周全体学生对任课教师线上教学资源准备情况评价
根据全体学生的反馈数据显示，教师线上教学资源的准备充分，其中“非常好”的课程占比从周一的61.66%提高到周五71.24%。
2.线上教学秩序良好，教师准时上课，学生考勤率较高
在各教学单位和各管理部门通力协作下，本周线上教学秩序良好，在解决了平台使用的技术问题后，任课教师准时开课情况逐步提高至99.66%；学生“全勤率”也从周一的80.83%提高至87.36%，真正做到“教师不停教，学生不停学”。
图27 本周全体学生对任课教师线上准时授课情况评价
3.线上教学网络运行情况平稳，保障线上教学质量
网络运行情况是否平稳直接影响线上教学质量，经过周一的运行，各教学平台总体运行稳定，其中平台较“顺畅”的情况占比持续保持在88%左右。对于个别运行“卡顿严重”的平台，各班学习委员或教学信息员可在课程进行中即时提醒任课教师及时更换，以保证线上教学质量。
图28 本周线上教学网络运行情况
4.师生互动情况明显提升，课堂氛围逐步活跃
图29 本周线上教学师生互动情况
学生对于线上课堂互动的强烈要求，得到了任课教师的及时回应。学生反馈数据显示，线上互动情况“非常好”的课堂由周一的50.90%，提高了接近15%至周五的65.79%。师生互动情况与学生对课堂氛围的评价正相关，在全体师生的共同努力下，课堂氛围“非常好”的课程占比从周一的53.12%，上升13%至周五的66.54%，实现了较大的进步。
5. 线上教学质量总体评价优良率保持稳定
线上教学质量评价的“优良率”也从周一的93.92%提高到周五的95.97%，其中“非常好”的占比从周一的57.14%提升到66.3%，总体评价优良率保持稳定。
图30 本周线上教学质量总体评价
五、总结分析及下一步工作计划
（一）存在问题及改进建议
在全校师生们的共同努力下，第一周在线教学工作已顺利完成，为保障在线教学能够在疫情期间更好地运转，教务处通过教学督导问卷、学生信息员调查问卷、全体学生调查问卷、教学检查等方式，本周发现存在如下主要问题：
1. 线上教学平台的建设问题
（1）网络卡顿问题。在网络教学过程中，主要存在平台卡顿、网络拥堵、软件过多等情况，平台使用应因课制宜、因人制宜。建议：采用直播方式授课的教师采用多种备用方案方便随时切换。例如采用多平台联合使用，一个平台建设课程材料，一个平台进行现场交流，“课程管理平台+播放平台”，实行留痕管理保证教学质量可控。
（2）多个平台切换问题。学生、老师和教学督导反馈平台过多，不断切换，过于繁琐复杂。建议：学校建设或购买统一的平台，经过一周线上教学后，教师可以总结教学平台或工具使用的经验，寻找到适合的教学平台。
2. 线上教学的课程问题
线上教学有其自身的特色与优势，但也有自身的不足和缺陷，比如互动性不够、容易降低学生学习的自觉性等等，比如有一些课程内容及课程性质不适合线上教学的，教师需要思考如何在延迟开学期间线上教学与正常返校后线下教学的有效衔接；如何选择更适合我校学生的线上优质课程。建议：授课教师应积极探新的教学模式，根据我校实际情况适度调整，做好线上线下混合式教学探索，为后续返校后课程过渡和续接做好准备。
3. 线上教学管理需要进一步规范
线上教学的课堂管理相对线下有一定难度，部分教学平台或工具的功能设计使得教师难以对学生的出勤、学习状态进行动态化的监控和管理。建议：教师进一步熟悉教学平台的应用，加强出勤签到和课堂管理，应用抢答、提问、点名等方式，加强与学生的互动，规范在线学习纪律，强化对学生的学习要求，增强其自主学习的积极性和主动性。
（二）下一步工作计划
线上教学开展一周，教学秩序平稳，教师上课准备充分、精神饱满，认真负责，同学们倾力学习、积极参与，全校师生共同保障了线上教学工作，也为学校新学期教学工作的开局奠定了坚实的基础。师生面对线上教学新形式，从探索到熟悉再到灵活运用，需要一个逐渐适应的过程。
接下来，学校将继续坚持学生中心、成果导向、持续改进，基于“OBE”教学理念，对标“两性一度”的“金课”建设标准，引导教师的“教”和学生的“学”都要紧紧围绕“质量”这一主题，服务和帮助教师掌握和提升线上教学质量的方式方法，保证线上线下教学质量实质等效。主要开展以下方面工作：
1. 优化线上教学平台及教学资源建设
按照教学督导、各教学单位、教师和学生对教学平台、教学资源提出的需求，购买或建设统一的教学平台，加快教学平台建设，完善平台功能，扩容校内课程平台的服务器，保证在线教学稳定运行，提升系统操作性，后续建设一体化教学运行平台，方便广大师生，有利于提高教学质量监控的工作效率。
2. 赋能“互联网+教学”，进行一流课堂教学的空间再造
借助此次线上教学，逐步推进“互联网+教学”改革，加强智慧教室等教学设施、教学平台和课程资源建设，鼓励老师创新在线教学模式，熟练掌握教学平台使用技能，积极开展“翻转课堂”和线上线下相结合的混合式教学改革，激发学生学习热情。同时，学校挖掘优秀课堂教学空间案例，形成可复制、可推广的典型教学经验和模式进行大力宣传推广。
3. 重视线上教学信息的反馈
不断完善线上教学新模式下的教学质量监控体系，全方位多角度收集教学督导和师生的反馈意见后，总结其共性和个性问题，具体情况具体分析，及时反馈给相关教学单位，督促改进或解决问题，增强师生间对教学环节的意见和信息的交流，进一步提升教学效果，保障教学质量。
广东技术师范大学教务处
2020年3月8日
来源 | |
教务处 |
撰稿 | |
杨园青、孔贺、曾友 |
编辑 | |
赵建云、李冲 |
审核 | |
向凯 |
